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上班看电影聊QQ 多名政府工作人员被开除

 (记者?孙莹)“今年广州市监察局暗访政府办事窗口，发现工作人员上班时间看电影、聊QQ，目前已有35人被问责、开除。”昨日，广州市监察局局长谢宝怀在“羊城论坛”上介绍了这一情况。

　　昨日的“羊城论坛”，主题是“完善政府窗口服务，提高办事效率”。但许多市民都是带着自己的问题而来，一拿到“咪”就开始诉说自己的个人问题，包括退休待遇、退税问题等等。主持人不得不多次打断和提醒，话题应与主题相关。

　　但广州市监察局局长谢宝怀在发言中婉转地表示了与主持人的不同看法：“老百姓不可能从宏观上来谈政府如何完善窗口服务，他们只能谈自己的经历。老百姓的事看上去可能是小事，但对他们自己来说就是大事。”

　　“近几年，广州市各政府部门在窗口服务上确实进步很大，但现在我觉得，老百姓不满的，已经不是在大厅长时间等候的问题，而是难以在规定时间内得到满意答案的问题”，谢宝怀说，如今市民到政府办事，更看重的是“质量”：能否在规定时间内得到满意答复，而不是被政府各部门“踢皮球”。

　　谢宝怀表示，市监察局的工作就是要完善政府服务质量。“广州市政府做了许多工作，包括建立广州市政务服务中心，希望为市民提供一站式服务。而且今年我们还组织了两次暗访，发现有政府办事窗口的工作人员，上班时间看电影、上Q?Q，我们已经对35名人员进行问责、开除。我想告诉市民，不是大家认为的官官相护。”

　　说完这些，谢宝怀也请市民“体谅公务员”：“大部分公务员还是很辛苦，工作负荷很重，比如人力资源和劳动保障局，原来只需管公务员，现在要管全社会的社保，需要管理的人数成几何级数增长，人手却增加不了多少。还有交警，烈日暴雨下长时间工作，道路、车辆增加了那么多，我希望市民也多体谅公务员的工作。”

　　谢宝怀没有忘记强调，服务市民是公务员的职责。他以市监察局局长的身份作出承诺：“如果公务员做得不好，欢迎大家打电话12388向市监察局投诉，只要有投诉，我一定会答复你们。”

　　[市公安局]

　　拍照费咨询费不关我事

　　昨日的“羊城论坛”上，有市民提出，到政府办事，大厅内的拍照服务，收费比市面价贵；还有市民称，打电话咨询港澳通行证办理，竟要收取每分钟一元的“咨询费”。

　　广州市公安局出入境管理支队副支队长吴志明回应称，在大厅内拍照的，与我们没有关系。而对电话咨询费，他说，“这是多年前定下的，当年怎么定的我也不清楚，跟我们没有关系。”