教育医疗交通价格举报名列前三

12358价格举报使全区消费者8年获退近3800万元

     本报讯（记者梁佳佳）“无论你是在城市还是在乡村，只要遇到价格问题，只要拨打12358，就可进行咨询或举报，我们将及时受理。”5月8日，自治区及南宁市物价局联合在朝阳广场举行“12358”价格举报电话开通8周年纪念活动，就市民所关心的价格问题接受现场咨询和投诉。据悉，教育收费、医疗服务、交通运输价格举报是最大的热点，为更方便群众举报，我区力争在2至3年内建成三级价格举报受理平台系统。

价格举报务必填好信息带好相关凭证

    “大沙田至邕宁班车以前票价8元/人，油价涨了以后，票价提到10元/人，现在油价降了，票价为什么不降？为什么逢小长假还提到12元/人？”家住大沙田的陈女士咨询。昨日在活动现场，不少市民大老远赶来咨询价格政策以及举报。市民纷纷就涉及民生的医疗、教育、交通、物业管理、通信、车辆保管等价格收费的有关政策，以及如何预防和识别商家价格欺诈行为等进行询问，工作人员耐心地讲解并一一做好记录，让市民满意而归。

    自治区价格监督检查分局价格举报中心的黄主任介绍，消费者除了拨打12358进行举报外，还可登录“南宁价格信息网”、致信自治区价格监督检查分局举报中心（南宁市新竹路13号）或南宁市价格监督检查分局举报中心（南宁市新竹路21号）进行举报。为使被举报的价格（收费）违法行为能够得到及时、准确的处理，市民在举报的时候，应提供举报人和被举报人的全称、详细地址、电话号码等有关信息，说明有何举报要求，举报的内容应包括时间、地点、情节、手段、购买或消费的具体品种、交纳费用的名称等，同时，还要提供购买商品、消费或交纳费用的凭据、消费清单等。

教育医疗交通价格举报是三大热点

    为规范经营者的价格行为，维护广大消费者和经营者的合法权益，我区开通了“12358”价格举报电话。只要群众的价格合法权益受到侵害，均可拨打区号+12358进行投诉。8年来，我区各级价格主管部门共受理各类价格举报和咨询79567件，退还消费者3795.43万元，没收违法所得1207.57万元，罚款160.78万元。

    据自治区物价局韦局长介绍，从消费者投诉的价格热点问题来看，主要集中在以下几方面：教育乱收费位居价格举报热点问题之首；其次是药品和医疗服务价格问题；再次就是交通运输价格问题，尤其在节假日期间。2008年元旦、春节、“五一”、国庆等重大节假日期间，全区受理的公路客运票价问题咨询和投诉就占总咨询举报件数的65.4%。刚过去不久的“五一”节3天，客运票价咨询举报再次名列前茅。另外，还有物业管理收费及燃气、水电力价格等问题。

两三年内建成三级价格举报受理平台系统

    据悉，为更方便群众举报投诉、咨询，快速、准确地处理群众投诉、咨询问题，自治区物价部门正积极筹建价格举报受理平台系统，力争在2至3年内，建成自治区、市、县级价格举报受理平台系统，以改变人工方式受理工作的现状。该项目包括网络系统、应用系统、价格举报监督网站、视频会议系统等，利用先进的计算机技术和网络技术，建成自治区、市、县三级互联并与国家节点联网的价格举报网络系统，并将“12358”投诉举报热线、价格举报管理系统、“12358”举报监督网站紧密结合起来。届时，群众维权的方式将更多样化，除了目前惯用的书信、电话、走访投诉咨询外，还可通过电子邮件、传真、网站、视频等方式反映热点和难点问题。