香港特别行政区文学艺术界联合会官方网站 >> 资讯 >> 维权 >> 消费维权 >> 查看资讯

中国消费者报：深化消费维权 满足民生需要

　　—— 一论“消费与服务”年主题

　　中国消费者协会近日公布了2010年年主题——“消费与服务”。这一年主题的提出，强调了消费维权要紧密围绕拉动消费、扩大内需做好服务工作。密切关注民生需求，服务广大消费者，是其中一项重要内容。

　　党的十七大报告提出，实现未来经济发展目标，关键要加快转变经济发展方式，要坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。当前，国际金融危机影响仍然存在，世界经济复苏基础尚不稳固，保持我国经济平稳较快发展，必须更加自觉、更加主动地坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，实现内需和外需有效互补。另一方面，随着社会保障体系的逐步建立以及中央各项惠民政策的落实，近年来，我国城乡居民的收入水平有所提高，百姓通过消费的扩大和升级，提高生活水平、改善生活质量的愿望有所增强。而令人遗憾的是，现阶段，我国消费领域还存在一些负面因素，如商业欺诈、行业垄断、质次价高、服务滞后、信息障碍、流通不畅等等，与扩大内需和改善民生的要求不相适应，对城乡居民的消费起到了一定程度的抑制作用，使得已经拥有的消费需求支付能力得不到充分释放。

　　“消费与服务”年主题的提出，就是要促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者的关系，提高服务意识，通过营造良好的消费环境，改善消费者的心理预期，通过加强消费者权益保护力度，增强消费者的消费信心，使国民消费在扩大内需和改善民生中发挥应有的作用。

　　更好地服务广大消费者，要求我们加快政策调整，全面清理抑制消费的政策性障碍;减少行政管制，取消各种不合理收费，减轻居民在消费过程中的税费负担;进一步完善价格听证制度，加强对垄断行业的价格管制，控制公共服务品的价格上涨幅度，保持居民日用消费品价格的基本稳定。

　　更好地服务广大消费者，要求我们调整优化消费品供给结构，积极引导、增进城乡居民新的消费内容。要大力发展文化产业、培育文化市场，促进城乡居民的文化消费;积极开发、规范旅游消费和新兴服务业，注重满足青少年群体、中老年群体、女性群体、残疾人群体等各具特点、潜力巨大的消费需求。

　　更好地服务广大消费者，要求我们大力整顿和规范市场秩序，惩治商业欺诈。要高度重视企业诚信危机及其严重后果，通过制定和完善有关政策法规，强化企业的社会责任意识;要切实改变违规经营因“成本过低”禁而不止的被动局面，通过完善举报制度，降低索赔成本，鼓励公众参与对企业经营行为的监督。

　　更好地服务广大消费者，还要求我们不仅关注消费者的现实利益，更要关注消费者的长远利益。要积极吸纳更广泛的社会力量，关注环境保护，支持环境保护，参与环境保护，确保生态环境的可持续利用，促进人与环境的和谐相处。