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房产维权消费者为啥总败阵 知名律师专家论道

　[提要]今年上半年，省城楼市发生了多起业主集体维权、与开发商“叫板”的事件,但大多数的维权队伍与开发商过不了几招便败下阵来——谈判多是无疾而终,自发组成的维权队伍与“不守规矩”的开发商过招之后很快便分崩离析。

　　今年上半年，省城太原楼市发生了多起业主集体维权、与开发商“叫板”的事件,但大多数的维权队伍与开发商过不了几招便败下阵来——谈判多是无疾而终,自发组成的维权队伍与“不守规矩”的开发商过招之后很快便分崩离析。

　　看似人多势众、有理有据的业主维权为何总是不敌开发商?本报特请专家对已出现的案例进行点评,为想要维权的消费者支支招。

　　问题一:群龙无首难维权

　　今年4月下旬,五六十位购买了省城迎泽区某楼盘的业主,来到该楼盘的售楼处及施工工地,要求开发商把已经用砖砌上的半封闭阳台改为售楼时承诺的落地阳台。

　　在此之前,业主们已到售楼处就这一问题谈判两次,都没有实质结果。“与前两次的维权相比,这一次的维权，参加人数最多,而且准备充分。”一位业主说,有的业主事先向律师朋友做了咨询,还有的业主向规划、建筑设计单位咨询过,他们都说开发商擅改规划设计不对。

　　在维权现场，售楼处的一位负责人请来了项目的李姓总工程师解答阳台变更的理由,但是由于缺乏组织,几十位业主一轰而上,不管是开发的、建设的、规划的、销售的、交房的种种疑问全部抛向了这位仅对建筑在行的总工程师。李工程师解答一个问题的话还没有开头,就被其他业主另外的问话打断。长达半小时的对话,李工程师竟未能说全一句话,未解释清楚一个问题。

　　无奈之余,双方协商等老总出差回到太原再作协商。一周之后,几位业主代表来到了开发商老总的办公室,与老总一起接待业主们的是为开发商做顾问的律师。“当时,老总虽然满面堆笑,语气温和,但态度却是强硬的。”一位业主代表称,开发商的意见是沙盘广告与实际建设不符,他们深表遗憾,但是改变规划不可能,因为此阳台的设计建设符合国家规范。不满的业主可以全额退房,退款的事宜另行协商,部分业主要求赔偿,他们无能为力。

　　得到这样的答复之后,之前情绪激动的业主们顿时像打了霜的茄子发蔫了,许多人迅速退出了维权队伍。一位曾积极维权的业主说:“之前,就预料到会有这样的结果,开发商已收了房款,业主处在被动位置。”这位业主还对不少业主的观望态度感到失望,“如果集体维权能成功,他们作为参与者自然能分享维权成果;如果维权不成功,他们不冒头不坚决的态度也不会给自己带来麻烦。”

　　有人提出共同出资聘请律师走诉讼维权途径,但不少业主表示反对,宁可被动接受开发商变更阳台设计的事实,也不愿花钱去打官司,“买这套房子是为了尽早入住,打起官司来,只怕是房财两空。”一位女业主称。

　　专家论道:

　　山西成诚律师事务所律师张秋峰:

　　业主集体维权本是为了以人多势众的优势给开发商施加压力,从而使问题得到尽快的解决,但是维权队伍一盘散沙、意见和行动不一致,不但维权不成反而容易造成内部分歧。

　　最好的办法是,维权团队以委托或选派代表的方式找出三到五位表达能力、组织能力强的业主,像开发商一样聘请专业律师作顾问一同去与开发商谈判,最好支付业主代表和顾问律师一定的办公、通讯费用。这样,才能在谈判之前了解清楚自己的维权合不合理,有无明确的法律依据。这种方式分摊到每个维权者的费用仅有几十元或数百元,且效率和精准度高。

　　另外，个别业主随意咨询律师的方式效果并不好,因为律师接受咨询时对实际情况了解不全面,而且无需承担责任,解答会很片面,不足以支撑业主与开发商的谈判。